Política de devolución y garantía

Derecho de retracto

Es posible cancelar tu pedido en Brixelart dentro de 14 días después de recibir tu pedido sin dar ninguna razón.
Luego tienes otros 14 días para devolver el pedido (a tu propio costo) en el embalaje original y bolsas ordenadas con ladrillos.
Después de recibir el envío de devolución, se reembolsará el importe completo de la compra (incluidos los costos de envío) a la cuenta con la que se realizó el pago.

Si deseas hacer uso de tu derecho de retracto, envía un correo electrónico a info@brixelart.eu e indica tu número de pedido.

Si el producto está dañado o los ladrillos ya no están ordenados, se pueden cobrar costos. Por lo tanto, asegúrate de que la devolución esté bien embalada.

Cuando se haya descargado el manual, los costos del manual individual se deducirán del monto a reembolsar.

Solo se pidió el manual

Si solo has pedido el manual, este pedido no es retornable. El manual es un producto personalizado y, por lo tanto, está excluido del derecho de retracto.

Dirección de entrega incorrecta proporcionada

¿Ingresaste una dirección de entrega incorrecta o cometiste un error? Siempre que tu pedido aún no haya sido enviado, podemos seguir ajustando esto para ti. Si ya has recibido una confirmación de envío, desafortunadamente es demasiado tarde para ajustar.
Entonces tendremos que esperar hasta que se devuelva el paquete. En cualquier caso, por favor contacta con nosotros lo antes posible a través de info@brixelart.eu.

Garantía y reclamaciones

Hacemos todo lo posible para enviar el pedido con el máximo cuidado posible. Si algo está mal (ladrillos faltantes, daño, etc.), por favor contáctanos dentro de 2 meses después de recibir el pedido a través de info@brixelart.eu. Luego buscaremos una solución adecuada.
Desafortunadamente, ya no podemos procesar solicitudes que se envíen después de estos 2 meses. Si el defecto está cubierto por la garantía, proporcionaremos reparación o reemplazo sin cargo.